面向企业

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1:顾客满意度调查

    针对面向终端消费者的企业,一般通过问卷调查的方式开展调查,通过满意度、忠诚度的研究为提高服务品质提供方向指导。例如,某保险公司吉林省分公司通过我公司顾客满意度调研,完成了对各地市公司绩效考核,明确了服务改进的方向。

2:第三方神秘人测评

    针对窗口服务单位、连锁店面等企业定期开展神秘顾客检查、明访检查。例如,某知名厨电品牌吉林分公司通过我公司每月针对店面服务和价格的第三方检查,有效的完成了销售员绩效考核和市场策略调整。

3:新品上市研究

    针对企业新产品上市前开展相应的外观测试、价格测试、性能测试、口味测试、广告测试、消费者行为研究等调研活动。例如,一汽吉林森雅r7上市前,邀请我公司对新车开展动态测试调研,并根据调研数据对汽车进行全方位优化,进一步提升车辆性能,创造了新车上市第一年销售5万辆的佳绩。


2018年7月2日 10:32
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